سياسة الدفع والاسترداد
تُنظم هذه السياسة الشروط المتعلقة بكافة العمليات المالية التي تتم عبر منصة "عقار تكاملي"، بما في ذلك الاشتراكات، دفع العربون، ورسوم المنصة. صُممت هذه السياسة لحفظ حقوق جميع الأطراف وتوفير بيئة مالية شفافة.
1. وسائل الدفع المعتمدة
تعتمد المنصة بوابات دفع إلكترونية آمنة ومرخصة من البنك المركزي السعودي (SAMA). وسائل الدفع المتاحة تشمل:
- بطاقات مدى (Mada).
- البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard).
- Apple Pay و stc pay.
- التحويل البنكي لحساب المنصة الرسمي (في حالات خاصة للشركات والمطورين).
2. العربون ورسوم المنصة (رسوم تكاملي)
العربون لحجز العقار
في حال قيام العميل بدفع "عربون" لحجز عقار، يُعتبر هذا المبلغ جزءاً من ثمن العقار. يتم تحويل العربون للمطور أو المالك المعتمد عبر المنصة وفقاً للعقود المبرمة، ولا يمكن استرداده إلا في حال أخل البائع بشروط العقد.
عمولة المنصة
تستحق منصة عقار تكاملي الرسوم المحددة في (جدول الباقات والرسوم) عند إتمام الصفقات أو الاستفادة من الخدمات المميزة (مثل الإعلان المميز). هذه الرسوم نهائية غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة.
3. سياسة الاسترداد (الاسترجاع)
تخضع عملية الاسترداد للحالات التالية فقط:
- الخطأ التقني: في حال تم خصم مبلغ من بطاقة العميل عن طريق الخطأ أو التكرار التقني، يتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- إلغاء الاشتراك: يمكن للمشترك (المطور/الوسيط) إلغاء باقته السنوية خلال 3 أيام من تاريخ الدفع بشرط عدم نشر أي إعلانات أو استخدام ميزات الباقة، وتُخصم رسوم بوابات الدفع الإدارية.
المنصة تخلي مسؤوليتها عن أي مبالغ مالية يتم تسليمها نقداً (كاش) خارج إطار النظام الإلكتروني الموثق، أو أي تحويلات تتم لحسابات بنكية شخصية لا تعود رسمياً لشركة تكاملي. يُرجى توخي الحذر وإتمام العمليات دائماً داخل المنصة.